在接连经历大规模裁员、独占策略饱受争议后，Epic Games创始人兼CEO Tim Sweeney近日在接受知名播客节目《Lex Fridman Show》采访时罕见松口长江云配，承认Epic游戏平台自2018年推出至今仍未实现盈利，并坦言与Steam相比，Epic在用户体验和功能建设方面存在明显差距。
Sweeney在节目中直言：“我们的启动器操作体验不够流畅，甚至可以说是臃肿，确实需要进行彻底改进。”他表示，回顾过去这五年的平台运营，如果可以重新分配资源，他宁愿将更多投入用于改善用户功能体验，而不是将重心过度倾斜到商业层面，例如独占发售和促销。
虽然Epic曾凭借“大撒币”式的免费游戏策略成功吸引了将近3亿注册用户，送出的游戏总价值早已超过上万美元，但实际留存情况并不理想，用户黏性远远落后于竞争对手Steam。Sweeney认为长江云配，问题的根本在于，Epic平台缺乏玩家真正需要的基础功能支持，比如愿望单、创意工坊、完善的社区互动体系等，使得平台在长期使用上始终难以建立起稳固的用户生态。
他特别指出：“当初我们太急于建立一个商业模型，却忽略了平台本身的便捷性与完整性。相比之下，Steam这些年来虽然发展缓慢，但几乎没有在用户体验上出现重大纰漏。”
不过，Sweeney也明确表示，未来Epic并不会简单“照搬”Steam的设计模式。他认为：“我们不会去生搬硬套论坛系统或其他老旧功能，但必须逐一补上那些明显影响用户体验的关键短板。”这也意味着Epic将启动新一轮针对平台核心机制的技术重构，从启动器交互逻辑到社交功能强化，都有望迎来大改。
作为曾试图通过“掀桌子”改变行业格局的挑战者，Epic曾凭借《堡垒之夜》的成功为平台引流，同时通过高额签约金吸引诸多独立游戏开发商选择独占上线。但如今看来，靠“烧钱”换市场并没有形成持续增长动力，反而让平台背负了庞大的运营成本与盈利压力。
而在Steam稳坐行业头把交椅、PlayStation与Xbox布局自家生态系统的当下，Epic想要构建一个“能与Steam比肩”的游戏平台，依旧道阻且长。
Sweeney最后表示，Epic会继续推进平台优化工作，并希望能在未来几年内实现自负盈亏。他强调：“真正有竞争力的产品，不仅是要让人来用，更要让人愿意留下。”
对于玩家而言，Epic送出的免费大作的确令人难以拒绝，但长期来看长江云配，是否愿意将其作为主要游戏平台，仍取决于平台自身能否补齐体验短板，提升整体服务质量。
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